Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Oliver Poór s.r.o. vystupujúcou pod značkou Dr. Oliver a jej zákazníkmi.

I. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej ako „VOP”) upravujú právne vzťahy medzi Poskytovateľom a právnickou alebo fyzickou osobou pri poskytovaní služieb Poskytovateľa. VOP sú zverejnené aj v elektronickej forme na webovej stránke spoločnosti www.droliver.sk, sú súčasťou komunikácie pri Prihlasovaní na Kurzy, prípadne pri nákupe Tovaru, alebo Služieb.

 II. Definície

Kurz je vzdelávacia aktivita organizovaná Poskytovateľom na vopred určenom mieste, s vopred určenou kapacitou osôb za vopred stanovenú cenu. Na účely týchto VOP je Kurzom aj seminár, školenie, konferencia, workshop, online podujatie ako aj akékoľvek ďalšia vzdelávacia aktivita organizovaná Poskytovateľom, fyzicky, on-line, kombinovane prípadne inak.

Balík Kurzov je súbor dvoch alebo viacerých Kurzov za vopred určenú cenu, vo vopred stanovených termínoch a miestach.

Ustanovenia týchto VOP, ktoré pojednávajú o jednotlivom Kurze sa primerane vzťahujú aj na Balíky Kurzov, ak nie je uvedené inak. Ponuka je časovo obmedzená inzerovaná ponuka Kurzu uverejnená na Webovej stránke, sociálnych médiách, alebo inom elektronickom či printovom médiu.

Začiatok Kurzu je prvý deň fyzického konania Kurzu, alebo prvý deň, v ktorom boli v používateľskom účte Zákazníka sprístupnené študijné podklady k danému kurzu, alebo mu boli doručené inak (poštou, mailom a pod.). Za začiatok Kurzu sa považuje vždy najskorší z uvedených dátumov.

Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s Poskytovateľom Zmluvu pre seba, alebo v prospech inej osoby.

Zmluva je dohoda o poskytnutí služieb uzatvorená medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, predmetom ktorej záväzok Poskytovateľa zabezpečiť Kurz pre Zákazníka, resp. Účastníka a záväzok Zákazníka uhradiť za Kurz dohodnutú cenu.

Poskytovateľ je spoločnosť Oliver Poór s.r.o. (vystupujúca aj pod značkou Dr. Oliver, alebo REFOSU, Nobelova 13833/12D, 93102 Bratislava, IČO: 51318083, IČ DPH: SK2120672994 zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 125834/B, ktorá je obchodnou spoločnosťou.

Účastník je osoba, ktorá je v zmysle vyplnenej Prihlášky, zrealizovanej Registrácie s nutnosťou platby a Zmluvy oprávnená zúčastniť sa Kurzu.

Prihláška je prihlasovací, alebo iný kontaktný formulár alebo dopyt na Kurz vyplnený Zákazníkom a odoslaný Poskytovateľovi. Môže to byť napríklad email, SMS správa alebo súkromná správa na iných komunikačných platformách a webovom sídle www.droliver.sk.

Registrácia je rozhodnutie Zákazníka registrovať sa na webovom sídle www.droliver.sk alebo inom príslušnom mieste vyplnením alebo dodaním všetkých potrebných údajov (napríklad: meno a priezvisko, tituly, adresa bydliska, emailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia) potrebných pre príslušný typ registrácie. Registrácia je spojená s nutnosťou platby alebo predloženia iného relevantného dokladu preukazujúceho úhradu alebo budúcu úhradu (napríklad vzdelávací poukaz vystavený Úradom práce sociálnych vecí a rodiny.

Ponuka obsahuje najmä popis Tovaru, Služby, alebo Kurzu, ich cenu, špecifikáciu (ako napr. dátum, čas a miesto konania Kurzu, storno podmienky, podmienky účasti na Kurze, informácie o lektorovi a obsahu Kurzu, prípadne špecifikácie Tovarov a Služieb.

Tovar je produkt hmotnej podstaty, ktorý je ponúkaný spotrebiteľovi na www.droliver.sk, prípadne na mieste fyzického predaja ako doplnok ponúkaných komplexných služieb.

Služba je produkt nehmotnej podstaty, ktorý sa prezentuje a ponúka spotrebiteľovi s cieľom uspokojiť jeho dopyt, prípadne potrebu.

III. Registrácia na kurz

Za účelom registrácie sa na Kurz je potrebné kontaktovať Poskytovateľa s Prihláškou na konkrétny Kurz. Pre účel Prihlášky sú potrebné základné osobné údaje ako Meno, Priezvisko, Tituly Účastníka Kurzu a podobne. Účasť na Kurze sa stáva záväznou až po úhrade celej sumy registračného poplatku na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom. Zákazník má právo registrovať sa na Kurz do ukončenia Ponuky alebo do naplnenia kapacity Kurzu. Zákazník súhlasí s ustanoveniami VOP platnými v čase uzatvorenia Registrácie ako aj s podmienkami Ponuky a zaväzuje sa nimi riadiť. Registrácia na Kurz je vždy viazaná na nutnosť platby. Zmluva medzi Zákazníkom a Poskytovateľom sa považuje za uzatvorenú Registráciou na Kurz podľa tohto článku VOP a momentom uhradenia ceny Kurzu.

Zmluva trvá po dobu trvania práv a povinností Poskytovateľa a Zákazníka z nej vyplývajúcich; záväzky Poskytovateľa a Zákazníka zo Zmluvy zanikajú ich splnením alebo inými spôsobmi podľa platných právnych predpisov. Záväzky Poskytovateľa vyplývajúce zo Zmluvy sa považujú za splnené poskytnutím plnenia zo strany Poskytovateľa Zákazníkovi, resp. Účastníkovi alebo nevyužitím účasti na danom termíne Kurzu. Poskytovateľ si vyhradzuje právo rozšíriť okruh požiadaviek vzhľadom na legislatívne požiadavky, prípadne zohľadniť požiadavky tretích strán (orgány štátnej správy a samosprávy, atď.)

Za poskytnutie Kurzu sa považuje aj sprístupnenie digitálneho obsahu, študijných materiálov alebo online prístupu, pričom takýmto sprístupnením sa plnenie považuje za poskytnuté.

IV. Platobné podmienky

Cenu Kurzu, Tovaru a Služby, ktorá je uvádzaná ako konečná vrátane všetkých daní a poplatkov, Zákazník alebo splnomocnená autorita uhradí spôsobom uvedeným na faktúre vystavenej Poskytovateľom. V niektorých prípadoch výslovne uvedených v Ponuke je možné uhradiť najprv zálohovú platbu vo vopred dohodnutej výške ceny a druhú časť ceny uhradiť následne, na základe doplatkovej faktúry alebo v hotovosti podľa vopred dohodnutých podmienok najneskôr však v deň fyzického dodania Kurzu, Tovaru, alebo Služby. V prípade, ak Zákazník vystupuje v Zmluve v postavení zdaniteľnej osoby t.j. obstaráva Kurz, Tovar, alebo Službu na účely podnikania má nárok na obdržanie daňového dokladu od Poskytovateľa s jeho kompletným daňovými údajmi. Zákazník má povinnosť oznámiť túto skutočnosť Poskytovateľovi v Prihláške, alebo objednávke uvedením svojich fakturačných údajov (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH).

V. Ostatné podmienky

Uhradením celej ceny Kurzu, Tovaru, alebo Služby je Účastník oprávnený zúčastniť sa na Kurze a využívať služby Kurzu. V prípade Tovaru, alebo Služby sa Zákazník stáva jeho majiteľom uhradením celej kúpnej ceny v termíne splatnosti. V prípade Kurzu: po ukončení Kurzu dostane Účastník osvedčenie o účasti na Kurze, pokiaľ je to uvedené v Ponuke Kurzu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo vopred stanoviť podmienky pre účasť na Kurze, ktoré sú povinnou náležitosťou Ponuky. Účastníci Kurzu nesmú vyhotovovať obrazové a/alebo audiovizuálne záznamy z priebehu Kurzu. Účastníci Kurzu berú na vedomie, že obrazové záznamy, audiovizuálne záznamy, skriptá, resp. akékoľvek ďalšie materiály, ktoré boli vyhotovené v súvislosti s Kurzom podliehajú ochrane duševného vlastníctva a Účastník Kurzu ich nesmie zverejňovať, rozmnožovať ani iným spôsobom sprístupňovať tretím osobám. V prípade, ak sa na uskutočnenie Kurzu vyžaduje naplnenie minimálnej kapacity počtu Zákazníkov a tento počet sa počas doby trvania Ponuky nedosiahne, Zmluva sa zrušuje.

Uhradená cena za Kurz, ktorý nebol zrealizovaný z dôvodu nenaplnenia minimálneho počtu účastníkov, bude Zákazníkovi vrátená na bankový účet, z ktorého uhradil cenu Kurzu, a to do 14 dní od zrušenia Zmluvy alebo termín Kurzu môže byť presunutý na neskorší dátum. Zákazník však v takomto prípade musí písomne súhlasiť s presunutím svojej účasti na neskorší termín. V opačnom prípade bude Poskytovateľ postupovať podľa vyššie uvedeného postupu. V prípade písomného súhlasu Zákazníka s presunom na neskorší termín sa vzťahujú na nový termín Kurzu rovnaké VOP ako na pôvodnú registráciu.

V prípade, že Poskytovateľ nebude môcť uskutočniť Kurz ani v neskoršom termíne, je povinný uhradiť Kupujúcemu plnú cenu kurzu (dobropis) najneskôr do 30 dní odo dňa nového Začiatku kurzu.

V prípade neuskutočnenia Kurzu z iných dôvodov na strane Poskytovateľa (vrátane zásahov vyššej moci), sa Poskytovateľ zaväzuje zabezpečiť pre Zákazníka účasť na obsahovo porovnateľnom Kurze v rovnakom mieste, v ktorom sa mal konať pôvodný Kurz v lehote 18 mesiacov odo dňa konania pôvodného Kurzu, alebo vrátiť Zákazníkovi cenu Kurzu, a to podľa výberu Poskytovateľa.

VI. Duševné vlastníctvo a autorské práva

Všetok obsah poskytovaný v rámci Kurzov, Balíkov Kurzov, online školení, webinárov, e-learningových platforiem, ako aj sprievodných materiálov (najmä, nie však výlučne: videozáznamy, audiozáznamy, prezentácie, skriptá, pracovné listy, metodické postupy, testy, textové materiály, grafické výstupy a ich časti) je chránený autorským právom a predstavuje duševné vlastníctvo spoločnosti Oliver Poór s.r.o., prípadne jej zmluvných partnerov, lektorov alebo iných oprávnených osôb.

6.2. Rozsah oprávnenia Účastníka

Zakúpením Kurzu, Balíka Kurzov alebo prístupom k online obsahu získava Zákazník alebo Účastník nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené právo používať sprístupnený obsah výlučne pre vlastnú osobnú a vzdelávaciu potrebu, a to v rozsahu nevyhnutnom na absolvovanie Kurzu.

Toto oprávnenie nezakladá právo na ďalšie šírenie, sprístupňovanie alebo iné použitie obsahu nad rámec tohto ustanovenia.

6.3. Zákaz šírenia, sprístupňovania a reprodukcie

Bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané najmä:

a) sprístupňovať obsah Kurzu tretím osobám,
b) zdieľať prihlasovacie údaje alebo umožniť prístup k online obsahu iným osobám,
c) kopírovať, rozmnožovať, nahrávať, zaznamenávať alebo inak reprodukovať obsah Kurzu,
d) verejne šíriť alebo publikovať obsah Kurzu, či už bezodplatne alebo za odplatu,
e) používať obsah Kurzu na účely vlastnej výučby, školení alebo komerčných aktivít.

6.4. Zákaz obchádzania technických opatrení

Účastník sa zaväzuje zdržať sa akýchkoľvek konaní smerujúcich k obchádzaniu technických, organizačných alebo licenčných opatrení slúžiacich na ochranu obsahu Kurzu, vrátane pokusov o neoprávnené nahrávanie obrazovky, audia alebo zdieľanie prístupu.

6.5. Porušenie povinností a sankcie

Porušenie povinností uvedených v tomto článku sa považuje za podstatné porušenie VOP a zakladá právo Poskytovateľa:

a) okamžite zrušiť prístup Účastníka ku Kurzu alebo online obsahu bez nároku na vrátenie ceny,
b) požadovať náhradu vzniknutej škody,
c) uplatniť primeraný nárok na zmluvnú pokutu, ak bola dohodnutá osobitnou zmluvou,
d) domáhať sa ochrany svojich práv právnymi prostriedkami podľa platných právnych predpisov.

6.6. Licenčné dohody a výnimky

Akékoľvek odlišné použitie obsahu, vrátane jeho ďalšieho šírenia, sprístupňovania alebo využitia na výučbové či komerčné účely, je možné výlučne na základe samostatnej písomnej zmluvy alebo licenčnej dohody, ktorá upraví rozsah, podmienky a odplatu za takéto použitie

VII. Zodpovednosť za vady

Zodpovednosť za vady Kurzu, Tovaru, alebo Služby poskytnutého Poskytovateľom sa riadi ustanoveniami platných právnych predpisov, najmä ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 250/2007 Z . z . o ochrane spotrebiteľa v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“); resp. ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení v prípade Zákazníkov, ktorý nie sú spotrebiteľmi.

Zákazník môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady Kurzu (reklamáciu) na emailovej adrese vzdelavanie@droliver.sk alebo osobne v mieste sídla Poskytovateľa uvedeného v článku 2. týchto VOP bezodkladne od okamihu, kedy sa o vade dozvedel.

Po obdržaní reklamácie bude Zákazník kontaktovaný za účelom vybavenia reklamácie. Reklamácia bude vybavená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie. Pri identifikácii vady Poskytovateľ postupuje podľa zákonných ustanovení Občianskeho zákonníka (§ 622 a 623) a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Odstrániteľné vady je Poskytovateľ povinný odstrániť bez zbytočného odkladu, alebo na žiadosť Zákazníka zrealizovať výmenu prípadne inú formu náhrady. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu, Zákazník má právo na výmenu alebo právo na odstúpenie od Zmluvy.

V prípade nákupu Tovaru cez e-shop, má zákazník právo vrátiť tovar nepoškodený v lehote 14 dní prostredníctvom Formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným prejavom vôle.

VIII. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov Zákazníkov a Účastníkov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke Poskytovateľa.

Webová stránka Poskytovateľa www.droliver.sk používa súbory cookies v súlade s platnými právnymi predpismi. Podrobné informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Cookies a správa súhlasov, zverejnenom na webovej stránke Poskytovateľa.

IX. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že Zákazník, ktorý je spotrebiteľom nebol spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Poskytovateľ má vždy snahu aktívne férovo a spravodlivo riešiť každú takúto požiadavku.

Ak Poskytovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia, má Zákazník podľa zákona č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P.O. Box č. 5, 820 07 Bratislava, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na tomto ODKAZE).

Zákazník je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti. Zákazník môže využiť na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu aj platformu pre riešenie sporov on-line dostupnú na tejto webovej stránke.

 X. Odstúpenie od zmluvy

V zmysle ust. § 7 ods. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku”) nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo lehote, pričom Zmluva predstavuje zmluvu, na základe ktorej sa predávajúci, t.j. Poskytovateľ, zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi službu na voľný čas, t.j. Kurz, v dohodnutom čase, a na základe ktorej dochádza k rezervácii určitej kapacity, v prípade ktorej by pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy mohol mať predávajúci, t.j Poskytovateľ problémy s jej naplnením.

Odstúpiť od Zmluvy nemôže žiadna zo zmluvných strán okrem prípadov výslovne stanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

XI. Storno podmienky – Kurz

V prípade nemožnosti Zákazníka, resp. Účastníka zúčastniť sa Kurzu nevzniká nárok na storno Kurzu. Zákazník je však oprávnený oznámiť Poskytovateľovi inú osobu, ktorá sa Kurzu namiesto neho alebo Účastníka zúčastní (ďalej len „Náhradník”). O tejto skutočnosti je Zákazník resp. Účastník povinný informovať Poskytovateľa najneskôr 7 dní pred Začiatkom Kurzu.

Poskytovateľ môže v odôvodnených prípadoch umožniť individuálne riešenie storna alebo presunu účasti, bez vzniku právneho nároku.

XII. Storno podmienky pre Balík Kurzov

V prípade nemožnosti Zákazníka, resp. Účastníka zúčastniť sa niektorého Kurzu z Balíka Kurzov nevzniká nárok na storno Kurzu. Zákazník je však oprávnený oznámiť Poskytovateľovi inú osobu, ktorá sa vybraného Kurzu alebo Balíka Kurzov namiesto neho alebo Účastníka zúčastní (ďalej len „Náhradník”). O tejto skutočnosti je Zákazník resp. Účastník povinný informovať Poskytovateľa najneskôr 7 dní pred Začiatkom daného Kurzu alebo Balíka Kurzov.

XIII. Záverečné ustanovenia

Účastík sa Kurzu zúčastňuje na vlastnú zodpovednosť a vyhlasuje, že jeho zdravotný stav mu umožňuje účasť na Kurze. Vľetky aktivity kurzu vykonáva dobrovoľne, slobodne na vlastné riziko a zodpovednosť a môže ich kedykoľvek odmietnuť.

Poskytovateľ zverejňuje VOP na Webovej stránke ww.droliver.sk, alebo ako prílohu zvolenej formy písomnej komunikácie (napríklad email). Zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom bližšie neupravené v týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) v znení neskorších predpisov a Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku pokiaľ je Zákazník spotrebiteľom. V ostatných prípadoch sa zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v znení neskorších predpisov.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je, alebo sa stane neplatným, neúčinným, alebo nerealizovateľným, použije sa namiesto takéhoto ustanovenia to ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanovenia čo najviac približuje. Tým nie je dotknutá platnosť, účinnosť a realizovateľnosť ostatných ustanovení alebo VOP ako celku. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na Webovej stránke alebo inej komunikačnej platforme Poskytovateľa. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči Zákazníkovi vyplnením a odoslaním Prihlášky Poskytovateľovi, prípadne zaslaním Objednávky Tovaru, alebo Služby.

Zákazník odoslaním Prihlášky, alebo nákupom na e-shope Spoločnosti potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.2.2022 a pravidelne aktualizované. Kontaktné údaje Poskytovateľa (okrem údajov uvedených v článku 2. týchto VOP): vzdelavanie@droliver.sk tel. č.: +421 915 223 599 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27.

Dátum poslednej aktualizácie 5. 1. 2026.